Вакансия в архиве
№ 37317497
26 июня
Работа в Абинске / Вакансии / Банки, инвестиции, лизинг / Эксперт
Отклик без резюме

UX-исследователь

Санкт-Петербург, Старо-Петергофский проспект, 30к1
Полная занятость
По договорённости
Обязанности:

Мы команда Комплаенс сервисы чартера клиентский опыт Блока 'Корпоративно-Инвестиционный бизнес', занимаемся разработкой сервисов и контента по направлению комплаенс. Нам в команду нужен эксперт на позицию исследователя (customer journey expert) Вам предстоит: Организация и проведение исследований с внешними и внутренними Клиентами, в том числе:Составление опросников для интервью и проведение интервью с Клиентами очно, онлайн и по телефону. Выявление проблем и потребностей Клиентов;Составление сценариев и проведение тестирования прототипов и сервисов. Выявление проблем в продуктах и определение их критичности;Проведение прочих продуктовых исследований (тестирование концепции продукта, цены продукта, контента и так далее);Анализ benchmarks;Фасилитация сессий анализа результатов исследований, сессий генерации решений, сессий дизайн-мышления;Рекрутинг клиентов для проведения исследований;Формулирование выводов по результатам исследования, фасилитационных сессий, подготовка отчетов. Применение на практике методов и методологий: дизайн-мышление, CJM, custdev, UX-тестирование. Организация и проведение количественных исследований, в том числе:Подготовка анкет для количественных исследований;Анализ результатов количественных исследований, формулирование выводов, подготовка отчетов. Участие в разработке и выполнение контент плана От Вас мы ожидаем:Умение составлять Customer Journey Map и проводить исследованияНавыки подготовки и проведения презентаций, подготовки отчетов;Умение 'подать' и 'продать' свой проект коллегам, руководству/стэйкхолдерам;Умение работать с цифрами, рассчитывать бизнес-кейсы и принимать решения на основе данных;Навыки управления контент планом;Опыт самостоятельного ведения, координации и запуска проектов;Опыт запуска кампаний;Опыт управления производством контента: баннеры, статьи в каналы, посты в соц-сети;Навык постановки задач, контроля качества выполнения;Будет плюсом если у вас есть:Знание Jira, опыт работы в Agile-командахМы предалагаем:Работа в крупнейшем банке России;Регулярное корпоративное обучение;ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;Офис Старо-Петергофский пр-кт 30Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

Требования:

Мы команда Комплаенс сервисы чартера клиентский опыт Блока 'Корпоративно-Инвестиционный бизнес', занимаемся разработкой сервисов и контента по направлению комплаенс. Нам в команду нужен эксперт на позицию исследователя (customer journey expert)

Вам предстоит:
Организация и проведение исследований с внешними и внутренними Клиентами, в том числе:
Составление опросников для интервью и проведение интервью с Клиентами очно, онлайн и по телефону. Выявление проблем и потребностей Клиентов;
Составление сценариев и проведение тестирования прототипов и сервисов. Выявление проблем в продуктах и определение их критичности;Проведение прочих продуктовых исследований (тестирование концепции продукта, цены продукта, контента и так далее);
Анализ benchmarks;
Фасилитация сессий анализа результатов исследований, сессий генерации решений, сессий дизайн-мышления;
Рекрутинг клиентов для проведения исследований;
Формулирование выводов по результатам исследования, фасилитационных сессий, подготовка отчетов.
Применение на практике методов и методологий: дизайн-мышление, CJM, custdev, UX-тестирование.
Организация и проведение количественных исследований, в том числе:
Подготовка анкет для количественных исследований;
Анализ результатов количественных исследований, формулирование выводов, подготовка отчетов.
Участие в разработке и выполнение контент плана
От Вас мы ожидаем:Умение составлять Customer Journey Map и проводить исследования
Навыки подготовки и проведения презентаций, подготовки отчетов;Умение 'подать' и 'продать' свой проект коллегам, руководству/стэйкхолдерам;
Умение работать с цифрами, рассчитывать бизнес-кейсы и принимать решения на основе данных;Навыки управления контент планом;Опыт самостоятельного ведения, координации и запуска проектов;Опыт запуска кампаний;Опыт управления производством контента: баннеры, статьи в каналы, посты в соц-сети;
Навык постановки задач, контроля качества выполнения;Будет плюсом если у вас есть:Знание Jira, опыт работы в Agile-командах
Мы предлагаем:
Работа в крупнейшем банке России;Регулярное корпоративное обучение;ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
Офис Старо-Петергофский пр-кт 30
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Отправьте информацию о себе работодателю
Если вы оставите свой телефон работодателю, сможете созвониться с ним быстрее
Гражданство

Нажимая «Откликнуться», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса