Обязанности:
Проведение тренингов «Мастера продаж», «Единый стандарт продаж, «Жалоба как подарок», «Стандарты сервиса», «Добро пожаловать в Сбербанк!», «Эффективный руководитель», «Деловые коммуникации», «Контроль качества сервиса», «Оперативное управление продаж
Обновление и адаптация обучающих программ
Полевое обучение, наставничество
Оценка по компетенциям (внутренняя, внешня
Тестирование (Кеттелл, ТИР43, КОТ, ММPI)